售後服務

我們提供完善的售後服務,承諾提供消費者七天猶豫期之權益,因此如須辦理退貨,請於收到商品7天內聯繫客服為您做處理。

此外,因顧慮到換貨流程時間太長並造成爭議過多,故本店不採用換貨流程,若造成不便,敬請見諒。

 


退貨流程

 

1.如須退貨,請在收到商品7天內聯繫我們。

聯繫方式:請登入網站的會員中心,並於該筆訂單下方留言;或來信聯絡我們。

(信箱:cs0111@wannyueh.com.tw)

2.申請退貨後,我們將會通知貨運公司前往收貨,請將退貨商品包裝妥當,交給宅配人員。

3.在我們收到退貨商品之日起的10個工作日內,如退貨商品符合退貨規範,將為您辦理相關的退款手續。

4.退款分為信用卡刷退銀行轉帳兩種方式,如果您下單時選擇非信用卡方式付款的話,我們將統一使用銀行轉帳的方式退款。

5.整個退貨流程到退款完成,需要約7-14個工作天,請您耐心等候。



以下情況為可接受退貨的條件


●商品維持全新狀態。

●商品無沾染煙味、香水等異味。

●保留商品原有標籤、鞋盒、出貨單據、發票、所有商品的附件。

●若該訂單有搭配活動優惠(例:滿額贈等等),退貨時須連同贈品一併退回。



以下情況恕不接受退貨


已洗滌、已穿著使用以及個人因素造成損壞的商品​​

基於安全和衛生的考量,貼身用品如內衣褲等不接受退換貨。

商品原標籤、吊牌、鞋盒缺少或破損。

缺少原商品所附之配件。

●缺少隨單附贈的商品或贈品。

超過退貨要求的期限。

套裝商品不接受部份退換貨。

人為疏失所造成的商品瑕疵。

若為客製化商品一律不接受退貨,若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品,恕無退貨退款服務。

 


其它退貨注意事項


商品吊牌上可能有標示原價,此價格僅供參考。退貨金額以該訂單實際付款的金額進行計算。

優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。

滿額贈品若因退貨未達門檻,也需一併退回。



瑕疵及寄錯商品


若您發現商品有瑕疵,請您務必在收到商品後7天內與客服聯繫,並提供商品照片或影像,方便我們盡快完成您的需求。

※瑕疪標準:鞋款衣物有嚴重污漬或磨損(不含小線頭、污漬、勾紗、製作批次不同的色差及裁剪1-2公分差異)